Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site somastore.tn ainsi que tous les services proposés par Soma Store, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services. L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions dans leur intégralité.

2. Description des services

Soma Store est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de matériel médical, dentaire et paramédical destiné aux professionnels de santé et aux particuliers en Tunisie.

Nos services comprennent :

• La vente en ligne de produits médicaux certifiés
• La livraison dans toute la Tunisie
• Le service après-vente et la gestion des retours
• Le conseil et l'assistance technique par notre équipe
• La gestion de votre compte client en ligne

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment, sans préavis ni indemnité.

3. Compte utilisateur

Pour passer une commande, vous devez créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à :

• Ne pas partager vos identifiants avec des tiers
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Maintenir vos informations personnelles à jour
• Ne créer qu'un seul compte par personne

Soma Store se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente entre vous et Soma Store. La commande est définitive dès la validation du paiement.

Modes de paiement acceptés :

Les prix affichés sont en Dinars Tunisiens (DT) et incluent la TVA applicable. Soma Store se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Livraison et retours

Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon votre gouvernorat. Soma Store s'engage à expédier les commandes dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la validation du paiement.

Politique de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit défectueux ou non conforme. Les produits médicaux stériles ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@somastore.tn.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site somastore.tn — textes, images, logos, icônes, vidéos, éléments graphiques et logiciels — sont la propriété exclusive de Soma Store et sont protégés par les lois tunisiennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale, même partielle, de ces contenus sans autorisation écrite préalable de Soma Store est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

7. Limitation de responsabilité

Soma Store s'efforce de garantir l'exactitude des informations publiées sur le site, mais ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions ou résultats obtenus suite à une mauvaise utilisation des informations.

Notre responsabilité totale envers vous, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant payé pour la commande concernée. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

8. Modifications des conditions

Soma Store se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

L'utilisation continue du site après modification des conditions vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :