Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Chez Soma Store, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.
1. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation de notre site :
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Adresse postale, gouvernorat, code postal
Historique des achats, produits commandés, montants
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traitement des commandes — gestion, suivi et livraison de vos achats
- Communication — confirmation de commande, mises à jour de livraison, service après-vente
- Amélioration du service — analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience
- Newsletters — envoi d'offres et nouveautés uniquement si vous y avez consenti
- Obligations légales — respect des obligations comptables et fiscales
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.
3. Stockage et sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Tunisie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Connexion sécurisée par protocole HTTPS / SSL
- Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
- Accès restreint aux données par les seuls employés autorisés
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Audits de sécurité périodiques
5. Partage avec des tiers
Nous pouvons partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Partenaires logistiques — uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
- Prestataires de paiement — données strictement nécessaires au traitement sécurisé de votre paiement
- Obligations légales — si la loi tunisienne ou une décision judiciaire l'exige
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
6. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Consulter vos données
Corriger vos données
Effacer vos données
Refuser le traitement
Récupérer vos données
Restreindre le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à privacy@somastore.tn. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte — jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
- Données de commande — 10 ans (obligation comptable légale)
- Cookies analytiques — 13 mois maximum
- Newsletter — jusqu'au désabonnement
8. Mineurs
Notre site est destiné aux professionnels de santé et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
9. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à votre vie privée et à la gestion de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données :